這女孩的故事，令我記起Viktor Frankl維克多·弗蘭克，著名奧地利精神病學家，的一句話：
「對異常情況的異常反應是正常的行為」
”An abnormal reaction to an abnormal situation is normal behavior”
一直覺得這句話很有意思，亦影響了我看病人的角度。就這女孩的個案來說，單看病徵，必定覺得她精神狀態極度「異常」。簡單給她按上幾個精神病標籤，沒有難度。但其實，那所謂「異常」的表現，根本是人類在面對「異常」情況下所啟動的自我保護機制，一種本能反應。出現「異常」的反應，其實並不「異常」。反而，沒有「異常」的反應，才「異常」吧。
我時常記住老前輩以前教過我的話，看病人要「人性化」，停留在表面病徵沒意思，”look beyond the symptom”。理解了「異常」的背後，更能夠「正常化」(normalise)病人的經歷。「正常化」並不是鼓勵病人諱疾忌醫，而是就他們那「異常」經歷和反應給予多一份明白和理解。
Side-track一下，最近門診遇上一位媽媽帶著她的十歲兒子來看診。這個家庭，父母離異，爸爸多年來經常報警捏造媽媽虐兒，以及提告爭取撫養權。媽媽因此患上了嚴重焦慮症，需要長期服藥。媽媽很擔心失去兒子，兒子也害怕要離開媽媽。兒子也慢慢出現情緒行為問題。花了很長的時間去了解這家庭複雜的背景以及這兩母子的經歷。診症後，臨離開診症室前，孩子的媽媽說「從來沒有人完完整整地聽我說完我們的故事，謝謝」。老實說，第一次的會診，都是在了解病歷，並沒有多做什麼特別的事。但對病人和家屬來說，有人能夠理解和整合她那「異常」的經歷，有時候，比藥物的功效還要來得快。
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